EU-forslag kræver aktivt ja efter gratis prøveperioder

EU-Kommissionen fremlagde den 11. november 2026 et forslag, der skal gøre det sværere for digitale prøveperioder at ende som betalte abonnementer. Efter artikel 20 i forslaget skal virksomheden minde kunden om prøveperiodens udløb. Kunden skal derefter udtrykkeligt acceptere at fortsætte mod betaling, før den betalte aftale kan binde kunden.

Prisen skal stå i påmindelsen

Påmindelsen skal sendes i rimelig tid før udløbet i en form, kunden kan gemme. Den skal blandt andet angive, hvornår prøveperioden udløber, hvad den betalte aftale koster, hvor længe den løber, og hvordan den kan opsiges. Hvis den krævede påmindelse udebliver, eller kunden ikke udtrykkeligt accepterer betaling inden udløbet, vil kunden efter forslaget ikke være bundet.

En prøveperiode, der ellers ville fortsætte til 99 kroner om måneden, kan koste 297 kroner over tre måneder. Regneeksemplet viser værdien af de betalinger, som kravet om et aktivt ja kan forhindre, hvis kunden ikke ønsker at fortsætte.

En tydelig funktion til opsigelse

Artikel 23 retter sig mod virksomheder, der tilbyder at indgå aftaler online. De skal efter forslaget også gøre det muligt at opsige aftalen via en tydelig og let tilgængelig funktion på deres hjemmeside eller i deres app. Funktionen skal kunne bruges, uanset hvordan kunden oprindeligt indgik aftalen. Efter opsigelsen skal virksomheden kvittere senest inden en uge og oplyse, hvornår aftalen ophører.

Den europæiske forbrugerorganisation BEUC pegede før fremlæggelsen på besværlige opsigelser som et argument for tydeligere regler. Brancheorganisationerne bag et fælles udspil fra DOT Europe efterlyste regler, der hænger sammen med eksisterende lovgivning, og fremhævede bedre håndhævelse af de gældende regler.

Europa-Parlamentet og Rådet skal nu behandle forslaget. Ordlyden kan ændre sig under forhandlingerne, og de foreslåede krav giver endnu ingen nye opsigelses- eller betalingsrettigheder.

Illustrationsbillede.