Forbrugerombudsmanden griber ind over for mæglers løfte om boligkøbere

Forbrugerombudsmanden oplyste den 12. november 2026, at ejendomsmægleren Boligbutikken i Roskilde har fået indskærpet markedsføringslovens vildledningsforbud og regler om god markedsføringsskik. Mægleren lagde visitkort med gule sedler i postkasser. Sedlerne gav ifølge myndigheden indtryk af, at en køber var interesseret i netop modtagerens bolig.

Forbrugerombudsmanden modtog seks klager fra 26. maj til 11. juni 2026. Flere modtagere ringede til mægleren. Ifølge myndigheden viste det sig, at mægleren ikke havde en konkret køber til deres bolig.

Mægleren henviste til købernes boligønsker

Boligbutikken oplyste til Forbrugerombudsmanden, at virksomheden havde konkrete købere, hvis boligønsker matchede de ejendomme, hvor sedlerne blev omdelt. Forbrugerombudsmanden vurderede, at sedlerne gav et mere vidtgående indtryk, nemlig at en køber allerede havde udpeget den enkelte bolig.

I sit høringssvar af 23. juli fortalte Boligbutikken, at den havde ændret teksten. Den nye seddel beskrev en køber, der søgte en villa som modtagerens. Myndigheden havde allerede den 21. juli fået en klage over den version og vurderede, at dens indledning fortsat kunne give indtryk af en konkret køber.

For en boligejer kan udsigten til en køber være en grund til at indlede en samtale om salg og mæglerhonorar. Forbrugerombudsmandens meddelelse oplyser, at flere ringede, men angiver ingen indgåede formidlingsaftaler eller opgjorte tab.

To husstande havde frabedt sig reklamer

To af de husstande, der fik materialet, var tilmeldt ordningen Reklamer og ugeaviser – Nej Tak. Forbrugerombudsmanden vurderede, at omdelingen til dem var i strid med god markedsføringsskik. Retningslinjerne gælder reklamer uden modtagerens navn, også når en adresse er påført.

Indskærpelsen er Forbrugerombudsmandens reaktion i sagen. Vildledende markedsføring kan efter loven straffes med bøde. Meddelelsen angiver ingen bøde eller erstatning i denne sag.

Illustrationsbillede.